Tuotteiden palautus ja vaihto


Palautukset ja vaihto – yleiset ehdot

Voit pyytää palautusta tai vaihtoa:

Palautus- ja vaihtoehdot:

  • Normaalihintaisten tuotteiden palautus ja vaihto on maksutonta.

  • Palautukset voi tehdä:

    • Noutopisteeseen alkuperäisellä osoitetarralla

    • Postin kautta palautuskoodilla 670574

Palautusoikeus:

  • 30 päivää vastaanottopäivää seuraavasta päivästä laskien

  • Tuotteen ja pakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa ja alkuperäispakkauksessa

Alennustuotteet:

  • Palautuksista vähennetään 5,90 € yhdensuuntaiset toimituskulut, jos käytät palautussopimustamme

  • Tuotteen voi palauttaa myös omalla kustannuksella osoitteeseen:
    Koiratarvike Haukkula Oy, Tikkurilantie 136, 01510 Vantaa

Palautukset ja vaihto – ruokatuotteet

Koiranruokatuotteiden palautuksista:

  • Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta

  • Hyväksymme vain avaamattomat tuotteet

Palautusten ja vaihtojen ehdot

  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja puhtaita. Sovitus on sallittua, mutta tuotteet eivät saa olla likaisia tai karvaisia.

  • Tuotteen mukana tullut pakkaus tulee olla mukana ja ehjä.

  • Jos tuote on likainen tai karvainen, perimme 30 € puhdistusmaksun.

  • Jos pakkaus on rikkinäinen, vähennämme palautussummasta -10 %.

Jos tuote ei ole myyntikunnossa:

  1. Tuote voidaan lähettää takaisin asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.

  2. Tuote jää meille ilman hyvitystä, ja voimme vähentää puhdistus- ja palautuskuluja palautussummasta.

Noutamattomat lähetykset eivät ole asiakaspalautuksia. Niistä veloitetaan todelliset toimitus- ja palautuskustannukset, alkaen 20 €. Schenker säilyttää paketteja noutopisteissä 7 vrk.

Muut poikkeukset

  • Selvien hintavirheiden tapauksessa tuotteita ei myydä ilmeisen virheelliseen hintaan.

  • Jos palautusten jälkeen tilauksen arvo laskee alle 50 €, veloitamme palautuksen yhteydessä toimituskulun 5,90 €, koska ilmaisen toimituksen raja ei enää täyty.

Katselit viimeksi